Teslimat ve İade Şartları

GÜLCELİK HOME olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve teslimat süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

• Telefon: 0541 447 30 19

• E-Posta: info@gulcelikhome.com

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş

olması gerekmektedir.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;

• Tesliminden sonra ambalajı, jelatini, bandı veya koruyucu etiketi açılmış olan,

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra, size bildirilecek iade prosedürü ve kargo bilgileri doğrultusunda ürünü gönderebilirsiniz.

• Hatalı / Kusurlu Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti GÜLCELİK HOME tarafından karşılanır.

• Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Beğenmeme veya vazgeçme gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı iadesi veya banka havalesi) iade edilir. Bankalara bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paket üzerinde hasar fark edilmesi hâlinde, teslimat anında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir.

Firma Bilgileri

Unvan: GÜLCELİK HOME
Adres: Yavuz Selim Mahallesi, 73007. Cadde No: 80/A, 46080
Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
Telefon: 0541 447 30 19
E-Posta: info@gulcelikhome.com
Web: www.gulcelikhome.com